Widerrufsrecht

Rückgaben
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Software-Produkte zum Herunterladen
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Abwicklung der Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend)
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir dies verschuldet haben
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt des zurückgesandten Artikels. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl Tage automatisch deiner Kreditkarte bzw. der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zuerst nochmals dein Bankkonto.
Kontaktiere danach dein Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht ist.
Wende dich anschließend an deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies getan und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; Sale-Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreib uns eine E-Mail an [email protected] und sende den Artikel an: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Werts deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern liess, um sie dir später zu geben, erstatten wir den Betrag der schenkenden Person, die so von deiner Rückgabe erfährt.

Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es an: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz

Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für dein Umtauschprodukt variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von über $75 versendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.