保証

ONSRA GmbH 保証規定

ONSRA GmbHは、製品の品質に責任を持っています。当社の保証は、お客様にご満足いただき、以下のとおり製造上の欠陥を補償することを目的としています：

保証範囲（スケートボード）：

CNC加工Trucks：ご購入日から4年間保証されます。
機械・電子部品：モーター、Deck、エンクロージャー、ESC、リモコン、充電器、その他の部品：ご購入日から2年間保証されます。
バッテリー：ご購入日から1年間保証されます。（バッテリーを長持ちさせるため、50%充電の状態で涼しく乾燥した場所に保管してください。）

保証範囲（バイク）：

ONSRA設計パーツ：ご購入日から4年間保証されます。
機械・電子部品：モーター、LCD、その他の機械部品：ご購入日から2年間保証されます。
バッテリーとESC：ご購入日から1年間保証されます。（バッテリーを長持ちさせるため、50%充電の状態で涼しく乾燥した場所に保管してください。）

注意：本保証は、当社ウェブサイトから直接ご購入いただいた製品にのみ適用されます。その他の購入元からのご購入は対象外です。本保証は最初のご購入者様にのみ適用され、譲渡することはできません。

保証請求の際は、有効な購入証明書を添付してください。

保証の対象外となるもの

ONSRA GmbHの保証は、以下を対象としていません：

消耗品：ホイール、Bearings、Bushings、グリップテープ。
不適切な使用：誤使用、不適切なメンテナンス、不適切な保管による損傷。
通常外の損傷：通常の使用の範囲を超えるあらゆる損傷。
無許可の修理：無許可の修理または非純正部品の使用による損傷。
事故：ライダーへのけが、他の物やスケートボードのアクセサリーへの損傷。
走行距離の上限：スケートボードで2500km、バイクで5000kmを超えた製品。
バッテリーの劣化：使用に伴う通常のバッテリー劣化。
バッテリーの誤使用：誤った充電、誤った保管、または長期間バッテリーを充電せずに放置したことによる損傷。
ネジの締めすぎ：ネジを締めすぎたことによる損傷。
過酷な条件：衝撃、衝突、温度、落下、または重量超過での使用（例：2人以上での乗車）による損傷。
天災：火災、洪水、地震、その他の自然災害。
通常外の使用：常識的なレクリエーションや移動以外の方法で製品を使用すること。
水による損傷：深い水の中を走行したり、電子機器を過度の湿気にさらしたりしたことによる損傷。
ソフトウェアの改ざん：デバイスのソフトウェアやファームウェアを変更・改造したことによる損傷や不具合。
過負荷（バッテリー）：ONSRAが承認していない他社製の充電器や充電アクセサリーの使用による損傷。
過充電：バッテリーを長時間充電したまま放置したことによる損傷（お使いのバッテリーの方式に該当する場合）。
承認されていない改造：フレーム、モーター、バッテリーの改造を含む、スケートボードやバイクの構造・機構の変更による損傷。
承認されていないアクセサリー：他社製のタイヤ、モーター、電気部品など、承認されていないアクセサリーの使用による損傷。
輸送中の損傷：配送中または不適切な輸送中に生じた損傷（ONSRAが承認した配送業者による場合を除く）。
外観上の損傷：製品の機能に影響しない傷、へこみ、その他の外観上の問題。
バッテリーの保管（寒冷・高温時）：推奨温度範囲外の極端に高温または低温の環境でバッテリーを保管したことによる損傷。
不適切な組み立て：不適切な組み立てによる損傷。
商用利用：レンタルや商用目的で使用された製品は、本保証の対象外です。

送料

国内での保証返品：製品を当社へ送る際の送料はお客様のご負担となります。製品が保証の対象となる場合、国内での返送料は無料です。
海外からの保証返品：保証の対象かどうかにかかわらず、製品を当社へ送る送料と返送料の両方がお客様のご負担となります。

ONSRA製品の発送にはFedEx、DHL、UPSのご利用をおすすめします。追跡番号は控えておいてください。また、小売価格相当の保険を付けることもご検討ください。

ONSRA GmbHが責任を負うのは、当社倉庫で受領サインを行い受け取った荷物のみです。当社施設に届かない荷物については、ご利用の配送業者にお問い合わせください。理由のいかんを問わず、お客様の住所または当社に届かなかった荷物について、当社は責任を負いません。

お客様の責任

保証を有効に保つために、以下をお守りください：

お手入れとメンテナンスを守る：製品マニュアルに記載された推奨のお手入れ・メンテナンス方法に従ってください。早期の摩耗を防ぎ、製品を長くお使いいただくには、定期的なお手入れと適切な取り扱いが欠かせません。
本来の用途で使用する：製品は本来の目的にのみご使用ください。誤使用、過負荷、その他通常の使用の範囲を超えて製品を損傷するおそれのある行為はお避けください。
適切に保管する：製品と部品は、極端な温度や湿気など損傷の原因となる条件を避け、適切な環境で保管してください。
問題は速やかに報告する：欠陥や不具合は、発見から30日以内に保証請求の手順に従ってご報告ください。報告が遅れた場合、保証の対象外となることがあります。
購入証明書を提示する：保証請求の際は、有効な購入証明書をご用意ください。保証の適用可否を確認するために必要です。

保証請求の手順

お問い合わせ：保証請求を開始するには、注文番号、購入証明書、問題の詳しい説明を添えて[email protected]までメールでご連絡ください。欠陥や損傷がはっきりわかる写真や動画も添付してください。
確認とご返答：請求を受け付けると、当社チームが内容を確認し、1～2営業日以内に今後の手順をご連絡します。
発送のご案内：請求が承認された場合、製品の返送方法をご案内します。国内・海外を問わず、製品を当社へ送る送料はすべてお客様のご負担となります。
修理または交換：問題に応じて、欠陥部品の修理、製品の交換、または適切な代替品のご提供を行います。
完了：修理または交換が完了したら、製品をお客様へ返送し、追跡情報をお知らせします。

責任の制限：ONSRA GmbHは、製品の使用または使用不能に起因する付随的、間接的、または結果的な損害（使用機会の損失、逸失利益、財産への損害を含みますがこれらに限りません）について責任を負いません。

その他のサポートについては、[email protected]までお問い合わせください。